鹿児島発の自社製品を、全国に届けている会社

鹿児島で開発した製品を全国に発信する会社であることに魅力を感じて、新卒で入社。

現在はお客さまに対して、製品の導入支援を行っています。具体的な業務内容は、お客さまに製品の使い方をお電話やZOOM、メールにて説明しています。

また、製品の故障時には交換の対応をしたり、追加購入のお問い合わせがあれば手配をしたり、アフターフォロー全般を担っています。

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お客さまのお困りごとを解決するのが主な仕事

いつも心がけているのは、製品の使い方がイメージしやすいように、ていねいにわかりやすくお伝えすること。
お客さまは不明点やお困りごとがあってお問い合わせくださっているので、さらに混乱させてしまうのは一番あってはならないことです。

まずはお客さまの声にしっかりと耳を傾け、思い通りに動かないという内容であれば、A案、B案、C案と順に説明して解決の糸口を探っていきます。

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研修制度が整っているので
未経験でも安心して働ける

仕事をしていて喜びを感じるのは、最初は低いトーンの声色だったお客さまが、電話を切るときに明るいトーンで「ありがとう!」と言ってくださるとき。
自分の対応でお客さまのお困りごとが解消できるとうれしいですし、毎日やりがいを感じます。

アップデートされる製品情報を勉強するのは大変ですが、入社後は研修制度があるので、未経験の方でも安心して仕事に取り組むことができます。

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